Klantenservice

Bestellen en verzenden

Bestellen

Het plaatsen van een bestelling op Calorkoffie.nl is eenvoudig en snel. Volg deze stappen om je favoriete koffiebonen te bestellen:

  1. Selecteer de gewenste koffiebonen en de hoeveelheid.
  2. Voeg de producten toe aan je winkelwagen.
  3. Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling.
  4. Vul je verzend- en factuurgegevens in.
  5. Kies je betaalmethode en rond de betaling af.
  6. Na bevestiging van de betaling ontvang je een orderbevestiging en track & trace code per e-mail.

Verzenden

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Veel gestelde vragen

Wat is het verschil tussen Arabica en Robusta koffiebonen?

Arabica bonen staan bekend om hun zoete, zachte smaak en hogere zuurgraad, terwijl Robusta bonen vaak een sterkere, bitterdere smaak hebben en meer cafeïne bevatten. Daarom bieden wij alleen Arabica koffiebonen aan.

Hoe bewaar ik mijn vers gebrande koffiebonen?

Koffiebonen blijven het langst vers als ze op een koele, donkere plaats worden bewaard in een luchtdichte verpakking, weg van direct zonlicht en vocht.

Hoe lang blijven koffiebonen vers na opening van de verpakking?

Je koffiebonen blijven ongeveer 8 weken vers en daarna neemt de kwaliteit en dus ook de smaak af.

Hoe weet ik welke maalgraad ik moet gebruiken voor mijn koffiezetmethode?

De maalgraad hangt af van de zetmethode: fijne maling is meestal voor espresso, medium voor druppelkoffie en grove maling is geschikt voor French press en snelfilterkoffie.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@calorkoffie.nl of (038) 303 25 64.

Betalen

Op Calorkoffie.nl kun je veilig en gemakkelijk betalen. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Achteraf betalen (via Klarna)
  • Bancontact / Mister Cash
  • Apple Pay
  • Betaal nu (via Klarna)

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourformulier en instructies. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze koffiebonen, die vers voor jou worden gebrand. Omdat het een vers product betreft, kunnen wij geen retouren accepteren zodra de verzegeling is verbroken. Mocht je echter een defect of probleem met je bestelling ervaren, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Home Phone